# Cubox 高级会员常见问题
Cubox 提供两类会员服务:Cubox Pro 和 Cubox Pro+AI,按年付费。
Cubox Pro 提供了无限数量的收藏和标注,解锁所有非 AI 功能,并提供了AI 功能的少量试用。
Cubox Pro+AI 则是在 Cubox Pro 会员的基础上,提供了 AI 的自动解读和问答功能,包括后续所有 AI 功能升级。
Cubox 提供 14 天 Pro+AI 免费试用,试用期结束后,可以按年支付费用继续使用会员功能。如果会员过期未付费,你可以继续使用 Cubox 基础版本。
# 14 天免费试用
Cubox 提供 14 天 Pro+AI 免费试用,每个账号可申请一次。你可以在所有平台体验 Cubox 所有功能,根据需要选择适合自己的会员计划。试用到期后,未升级账号将恢复基础版,部分功能使用受限。
# 在网页端申请
在 Cubox 官网 (opens new window) 开启试用,试用期间无需绑卡,试用到期后手动付费升级,提前支付升级将从试用结束后计算会员时长。
# 在移动端申请
注册登录 Cubox 后,根据弹窗提示开启 14 天免费试用,或者直接在 更多 > 会员入口 开启。
在 Apple 设备试用需绑定支付方式,14 天试用期内不会扣费。试用期结束后,系统会自动扣款订阅。如果你不打算继续订阅,请在试用期结束前去账户设置里关闭自动续订功能。
安卓设备申请试用无需绑卡付费,试用到期后手动付费升级,提前支付升级将从试用结束后计算会员时长。
# 如何升级会员
你可以在移动端或网页端升级会员。自 2024 年 8 月 14 日 0:00 起,如果你购买或订阅了 Pro+AI 年度会员(不含礼品卡和激活码兑换的年度会员),可以永久享受按照首次购买时的价格续订,不受未来会员调价影响。
# 在网页端升级
在 Cubox 官网 (opens new window) 升级会员。网页版付费不会自动续订,你可以在订阅到期后再次购买,或者在订阅到期前提前支付下一周期费用。
# 在移动端升级
在 Apple 设备上,通过 更多 > 会员入口 升级会员。升级由 App Store 以订阅方式处理,到期自动续订。如果你不希望自动续订,可以到期前在系统的账户设置中关闭自动续订功能。
安卓设备的升级入口相同,但因为支付宝或微信支付,到期不会自动续订。你可以在订阅到期后再次购买,或者在订阅到期前提前支付下个周期的费用。
# 常见问题解答
# 会员支持的平台有哪些?
Cubox 目前已实现主流平台的覆盖,包括 iPhone, iPad, Mac, Android 客户端,同时拥有网页版、浏览器插件、微信助手等辅助工具。会员权益在这些客户端上都是通用的。
# 每个平台是否需要单独付费?
Cubox 会员与你的帐户绑定,在任意设备购买高级会员后,可在其他所有平台使用,不限登录设备数量。
# AI 功能使用数量是多少,如何计算的?
Pro+AI 会员拥有每月 1000 次的 AI 用量。AI 使用次数目前只和解读生成与 AI 对话有关,二者共同累积次数。
- 每次成功生成解读,不论是自动或是手动,均算作 1 次使用;
- 每次发起 AI 问答,成功返回回答时,算作 1 次使用。
# 已经购买了 Pro 会员,还可以升级到 Pro+AI 会员吗?
可以,如果你是订阅的会员,可以在对应订阅平台更改订阅到 Pro+AI,商店会自动处理你的请求并为你升级。如果你是购买或兑换的会员,可以在定价页 (opens new window)中选择「升级为 Pro+AI」,通过补差价的方式升级到 Pro+AI 会员。
# 如何享受 Pro+AI 会员价格锁定权益?
自 2024 年 8 月 14 日 0:00 起,如果你在 Cubox 平台付费或订阅 Pro+AI 年度会员(不含礼品卡和激活码兑换的年度会员),即可永久享受按照首次购买时的价格进行续订,不受未来会员调价影响。
同时,满足上述购买要求,且 2024 年 8 月 14 日 0:00 处于生效状态的 Pro+AI 年度会员,也将直接享受这项权益。
# 升级会员后我的权益有保障吗?
Cubox 云服务自上线起,已稳定运行 4 年,期间根据功能变更,我们调整过几次会员价格,但已支付的权益将会得到保障。如因 Cubox 原因导致会员权益失效(如服务器长期故障、权益降级等),我们也会有完善的退款策略,按照服务时长退还未使用的等值会员金额,以保障会员权益。
# 升级会员后,后续会被自动扣费吗?
通过 Apple 设备订阅的会员,系统会自动续费,但你可以在 Apple ID 的订阅管理中取消自动续费。通过支付宝、微信付费的方式不会自动续费,会员到期后需手动升级。
# 在其它商店购买的激活码如何使用?
你可以在 官网 (opens new window) 使用激活码兑换会员。每个激活码只可以被激活一次。
如果你已经购买了 Pro 会员礼品卡,但计划或已经升级为 Pro+AI 会员,可以联系官方邮箱 hi@cubox.pro,我们会将 Pro 会员时长按年费价格自动折算为 Pro+AI 会员时长,累加到你的会员时长中。
Cubox 授权的第三方会员购买渠道仅有少数派和数码荔枝,Cubox 无法对其他未授权渠道出售的会员商品提供售后服务。
# 购买后会员未生效怎么办?
可通过邮件联系 hi@cubox.pro, 我们会为您解决。
# 购买会员是否可以开发票?
可以开具发票。请发送邮件到 hi@cubox.pro 提供您的开票信息、支付截图以及所需发票类型,普票和专票均可提供电子发票。
# 购买后不满意,能否退款?
Cubox 会员为数字商品,除非 Cubox 自身导致的原因,购买后不支持退款。Cubox 为每个账户提供了 14 天试用,我们建议在试用期间充分体验 Cubox 功能,确保符合需要再升级购买。
# 试用到期或会员到期后不续费会怎样?
会员到期后未付费可继续使用 Cubox 免费版,会员功能无法使用。如果当前收藏数量超出免费版限制,已收藏内容不受影响,继续收藏和使用会员功能需要付费升级。
# 能否导出收藏数据?
可以,可参考 复制和导出内容 (opens new window) 手动导出。
# 长期未使用,账户和数据会永久存放吗?
所有非会员数据至少会存储 1 年。超过 1 年没有登录和使用的账号,Cubox 会以短信或邮件的方式提醒你导出,超过通知期限数据将被永久删除。
# 能删除/注销自己的账户和数据吗?
可以,在网页版 设置 > 我的帐户 中,通过 停用帐户 可以注销账户,此操作将彻底删除账户相关所有数据,无法恢复,请谨慎进行。
# 试用和会员生效期间,如何获取帮助?
- 在 帮助中心 (opens new window) 快速找到合适的帮助文章,自助解决问题。
- 加入 Cubox 官方社区 (opens new window),和其他愿意提供想法和使用心得的 Cubox 用户一起交流。
- 联系官方邮箱 hi@cubox.pro,获得专业支持。
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