Cubox 帮助文档

# Cubox 高级会员常见问题

Cubox 提供两类会员服务：Cubox Pro 和 Cubox Pro+AI，按年付费。

Cubox Pro 提供了无限数量的收藏和标注，解锁所有非 AI 功能，并提供了AI 功能的少量试用。

Cubox Pro+AI 则是在 Cubox Pro 会员的基础上，提供了 AI 的自动解读和问答功能，包括后续所有 AI 功能升级。

# 14 天免费试用

Cubox 提供 14 天 Pro+AI 免费试用，免费用户以及购买或兑换 Pro 会员的用户均可开启一次。通过 Apple 平台订阅的 Pro 和 Pro+AI 会员，当前订阅到期后也可开启一次试用。试用期间，你可以在所有平台体验 Cubox 完整功能，根据需要选择适合自己的会员计划。

# 在网页端开启

在 Cubox 官网 (opens new window) 开启试用，试用期间无需绑卡，试用到期后需要手动付费升级，提前支付升级将从试用结束后计算会员时长。试用到期后，未升级账号无法继续享受 Pro+AI 会员权益。

# 在移动端开启

注册登录 Cubox 后，根据弹窗提示开启 14 天免费试用，或者直接在  更多 > 会员入口  开启。

在 Apple 设备试用需绑定支付方式，14 天试用期内不会扣费。试用期结束后，系统会自动扣款订阅。如果你不打算继续订阅，请在试用期结束前去账户设置里关闭自动续订功能，未升级账号无法继续享受 Pro+AI 会员权益。

安卓设备开启试用无需绑卡付费，试用到期后手动付费升级，提前支付升级将从试用结束后计算会员时长。试用到期后，未升级账号无法继续享受 Pro+AI 会员权益。

# 如何升级会员

你可以在移动端或网页端升级会员。自 2024 年 8 月 14 日 0:00 起，如果你购买或订阅了 Pro+AI 年度会员（不含礼品卡和激活码兑换的年度会员），可以永久享受按照首次购买时的价格续订，不受未来会员调价影响。

# 在网页端升级

在 Cubox 官网 (opens new window) 升级会员。网页版付费不会自动续订，你可以在到期后再次购买，或者在到期前提前支付下一周期费用。

# 在移动端升级

在 Apple 设备上，通过 更多 > 会员入口 升级会员。升级由 App Store 以订阅方式处理，到期自动续订。如果你不希望自动续订，可以到期前在系统的账户设置中关闭自动续订功能。

安卓设备的升级入口相同，但因为支付宝或微信支付，到期不会自动续订。你可以在到期后再次购买，或者在到期前提前支付下个周期的费用。

# 常见问题解答

# 会员支持的平台有哪些？

Cubox 目前已实现主流平台的覆盖，包括 iPhone, iPad, Mac, Android 客户端，同时拥有网页版、浏览器插件、微信助手等辅助工具。会员权益在这些客户端上都是通用的。

# 每个平台是否需要单独付费？

Cubox 会员与你的帐户绑定，在任意设备购买高级会员后，可在其他所有平台使用，不限登录设备数量。

# AI 功能使用数量是多少，如何计算的？

Pro+AI 会员拥有每月 1000 次的 AI 用量。AI 使用次数目前只和解读生成与 AI 对话有关，二者共同累积次数。

  1. 每次成功生成解读，不论是自动或是手动，均算作 1 次使用；
  2. 每次发起 AI 问答，成功返回回答时，算作 1 次使用。

# 已经购买了 Pro 会员，还可以升级到 Pro+AI 会员吗？

可以，如果你是订阅的 Pro 会员，可以在对应订阅平台更改订阅到 Pro+AI，商店会自动处理你的请求并为你升级。如果你是购买或兑换的 Pro 会员，可以在定价页 (opens new window)中选择「升级为 Pro+AI」，通过补差价的方式升级到 Pro+AI 会员。

# 如何享受 Pro+AI 会员价格锁定权益？

自 2024 年 8 月 14 日 0:00 起，如果你在 Cubox 平台付费或订阅 Pro+AI 年度会员（不含礼品卡和激活码兑换的年度会员），即可永久享受按照首次购买时的价格进行续订，不受未来会员调价影响。

同时，满足上述购买要求，且 2024 年 8 月 14 日 0:00 处于生效状态的 Pro+AI 年度会员，也将直接享受这项权益。

# 升级会员后我的权益有保障吗？

Cubox 云服务自上线起，已稳定运行 4 年，期间根据功能变更，我们调整过几次会员价格，但已支付的权益将会得到保障。如因 Cubox 原因导致会员权益失效（如服务器长期故障、权益降级等），我们也会有完善的退款策略，按照服务时长退还未使用的等值会员金额，以保障会员权益。

# 升级会员后，后续会被自动扣费吗？

通过 Apple 设备订阅的会员，系统会自动续费，但你可以在 Apple ID 的订阅管理中取消自动续费。通过支付宝、微信付费的方式不会自动续费，会员到期后需手动升级。

# 在其它商店购买的激活码如何使用？

你可以在 官网 (opens new window) 使用激活码兑换会员。每个激活码只可以被激活一次。

如果你已经购买了 Pro 会员礼品卡，但计划或已经升级为 Pro+AI 会员，可以联系官方邮箱 hi@cubox.pro，我们会将 Pro 会员时长按年费价格自动折算为 Pro+AI 会员时长，累加到你的会员时长中。

Cubox 授权的第三方会员购买渠道仅有少数派和数码荔枝，Cubox 无法对其他未授权渠道出售的会员商品提供售后服务。

# 购买后会员未生效怎么办？

可通过邮件联系 hi@cubox.pro, 我们会为您解决。

# 购买会员是否可以开发票？

可以开具发票。请发送邮件到 hi@cubox.pro 提供您的开票信息、支付截图以及所需发票类型，普票和专票均可提供电子发票。

# 购买后不满意，能否退款？

Cubox 会员为数字商品，除非 Cubox 自身导致的原因，购买后不支持退款。Cubox 为每个账户提供了 14 天试用，我们建议在试用期间充分体验 Cubox 功能，确保符合需要再升级购买。

# 试用到期或会员到期后不续费会怎样？

会员到期后未付费可继续使用 Cubox 免费版，会员功能无法使用。如果当前收藏数量超出免费版限制，已收藏内容不受影响，继续收藏和使用会员功能需要付费升级。

# 能否导出收藏数据？

可以，可参考 复制和导出内容 (opens new window) 手动导出。

# 长期未使用，账户和数据会永久存放吗？

所有非会员数据至少会存储 1 年。超过 1 年没有登录和使用的账号，Cubox 会以短信或邮件的方式提醒你导出，超过通知期限数据将被永久删除。

# 能删除/注销自己的账户和数据吗？

可以，在网页版 设置 > 我的帐户 中，通过 停用帐户 可以注销账户，此操作将彻底删除账户相关所有数据，无法恢复，请谨慎进行。

# 试用和会员生效期间，如何获取帮助？

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